MSD Acompáñame

Preguntas Frecuentes


¿Qué es el programa ACOMPÁÑAME MSD?

R. Programa ACOMPÁÑAME MSD es un programa sin costo que promueve el apego al tratamiento de los pacientes.
El objetivo es apoyarlo en tratamiento con beneficios y bonificaciones en los puntos de venta participantes.

¿Qué ofrece el programa ACOMPÁÑAME MSD?

R. Ofrece al paciente la bonificación de un mes de tratamiento sin costo, al comprar todas la compras requeridas de su medicamento en el programa, registrándolas a través de la “tarjeta de membresía” del Programa Acompáñame MSD.

¿Cómo me inscribo al Programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. Para inscribirse al Programa Acompáñame de MSD solo tiene que proporcionar algunos datos de usted, de su médico y de la prescripción que le hizo su médico; o bien puede ingresar a la página www.msd.com.mx a la sección de Acompáñame en donde encontrará toda la información necesaria acerca del programa y una sección en donde usted se podrá registrar.

Es importante que tenga a la mano la receta médica con la prescripción de uno de los productos participantes en el programa.

Si su médico le proporcionó el Folleto del Programa Acompáñame, este contiene un número de folio o tarjeta provisional el cual le sirve para realizar su primera compra y posteriormente sea migrada a su historial del programa

Es indispensable saber que una vez inscrito, se programará a su domicilio la entrega de su tarjeta plástica definitiva, la cual le servirá para migrar su primera compra con su tarjeta provisional y seguir registrando los beneficios y bonificaciones del programa.

Una vez inscrito, si así lo desea, el programa puede estar en comunicación con usted a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS sin costo para usted, correos electrónicos y/o correo postal.

¿Cuánto cuesta inscribirse al Programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. El programa Acompáñame de MSD no tiene costo. Es un programa creado por MSD y diseñado especialmente para usted.

Llame al número 01 800 3 673727, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 21:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 17:00 hrs. (Hora del Centro de México) o entre al sitio de Internet www.msd.com.mx a la sección de Acompáñame. Al inscribirse usted podrá tener acceso a múltiples beneficios ¡totalmente gratis! Sólo necesita proporcionar algunos datos. Por supuesto, toda la información es confidencial.

¿Puedo comprar y acumular sin estar registrado al Programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. Si cuenta con un Folleto del Programa Acompáñame de MSD donde contiene un número de tarjeta provisional ya puede realizar su primera compra, posteriormente deberá registrarse al programa, se programará a su domicilio la entrega de su tarjeta plástica definitiva, la cual le servirá para migrar su primera compra y seguir registrando los beneficios y bonificaciones del programa.

Recuerde que la única forma de recibir beneficios y bonificaciones es a través de su tarjeta plástica definitiva Acompáñame.

¿Para quién está dirigido el Programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. El Programa Acompáñame de MSD es un programa diseñado especialmente para usted a quien su médico le ha recetado un medicamento de MSD participante en el programa. Y consiste en apoyarlo con información y algunos beneficios para darle seguimiento a su salud ya que para MSD, su salud es lo primero

¿Cómo funciona el programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. El Programa Acompáñame de MSD funciona porque su médico le ha prescrito algún medicamento de MSD participante en el programa. Nosotros de El Programa Acompáñame de MSD junto con él, le acompañaremos a lo durante su tratamiento y todo el tiempo que usted permanezca en el programa.

El programa consiste en el envío de información especial a través de diversas vías como llamadas telefónicas, correo postal, correo electrónico o mensajes de texto a celular. Usted elige la forma de contacto. Todo es sin costo para Usted. Además, con su tarjeta de membresía podrá ir registrando electrónicamente todas sus compras de su medicamento participante, mismos que podrá consultar en nuestra página de internet www.msd.com.mx en la sección de Acompáñame. (Proporcionar información breve y clara).

Participar en el programa es sumamente sencillo, tan sólo se requiere continuar beneficiándose con el tratamiento que su médico le prescribió y comprar en las farmacias participantes en el programa para que sus compras se vayan registrando y pueda obtener los beneficios del programa.

¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a ACOMPÁÑAME de MSD?

R. "Programa Acompáñame de MSD" está diseñado especialmente para usted que lleva un tratamiento con un medicamento participante.

El principal beneficio es un sistema de bonificación en producto de acuerdo a los meses de tratamiento comprados, después de comprar 2 meses de tratamiento, MSD le bonificará un mes de tratamiento totalmente gratis.

¿Cuál es la información que se le enviará? Se le enviará información importante del programa y relacionada con sus beneficios y promociones.

El Programa Acompáñame de MSD cuenta con una línea telefónica sin costo al 01 800 3 673727, atenderemos sus dudas a través de personal altamente capacitado que complementa la información que su médico le proporciona sobre el programa.

Consideramos que El Programa Acompáñame de MSD es una forma de estar cerca de usted, respaldando la confianza de su médico al prescribir nuestros medicamentos de MSD..

¿Dónde me puedo registrar?

R. El registro es sumamente sencillo ya que se puede realizar ingresando a nuestra página de Internet www.msd.com.mx en la sección de ACOMPÁÑAME o en este número que es nuestro Centro de Atención al Cliente al 01 800 3 673727, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 21:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 17:00 hrs. (Hora del Centro de México).

Es importante que tenga a la mano la receta médica y el Folleto Acompáñame que su médico le proporcionó.

Es indispensable saber que una vez inscrito se programará a su domicilio la entrega de su tarjeta plástica definitiva, la cual le servirá para migrar su primera compra con su tarjeta provisional y seguir registrando los beneficios y bonificaciones del programa.

Participar en el programa es sumamente sencillo, tan sólo necesita hacer las compras de su medicamento en las farmacias participantes y así se irán sumando para hacer válidas sus bonificaciones en producto, entre muchos otros beneficios.

¿Qué necesito para registrarme en El Programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. El registro es sumamente sencillo tan sólo necesita:

- Es importante que tenga a la mano la receta médica y la prescripción de uno de los productos participantes en el programa.

- Es indispensable saber que una vez inscrito se programará a su domicilio la entrega de su tarjeta plástica definitiva, la cual le servirá para migrar su primera compra con su tarjeta provisional y seguir registrando los beneficios y bonificaciones del programa.

- Llenar nuestra ficha de registro ya sea en el formato electrónico en www.msd.com.mx en la sección de Acompáñame o llamando a este Centro de Atención al Cliente 01 800 3 673727, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 21:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 17:00 hrs. (Hora del Centro de México) , donde le ayudaremos a completar su registro.

No tengo el Folleto Acompáñame, ¿puedo registrarme en El Programa ACOMPÁÑAME de MSD?

R. Si, es necesario contar con la receta médica que su médico proporcionó prescribiendo un producto participante.

Llenar nuestra ficha de registro sin Folleto, ya sea en el formato electrónico en www.msd.com.mx en la sección de Acompáñame o llamando a este Centro de Atención al Cliente 01 800 3 673727, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 21:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 17:00 hrs. (Hora del Centro de México) , donde le ayudaremos a completar su registro, obtendrá un número provisional digital, el cual podrá utilizar en las cadenas participantes dictando los números o imprimiendo la tarjeta que enviaremos a su mail, esté número provisional le servirá para registrar su primera compra y posteriormente en su domicilio recibirá su tarjeta plástica definitiva, la cual le servirá para seguir registrando y obteniendo todos los beneficios y bonificaciones del programa.

Si tengo alguna duda sobre el programa ¿quién me puede ayudar?

R. En "El Programa Acompáñame de MSD" lo más importante es estar cerca de usted, porque para MSD los pacientes son lo primero; puede comunicase a este Centro de Atención al Cliente, llamando al teléfono 01 800 3 673727, de Lunes a Viernes, de 09:00 a 21:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 17:00 hrs. (Hora del Centro de México) o a través de nuestra página de Internet www.msd.com.mx en las sección de Acompáñame

Si tiene alguna duda médica sobre su padecimiento, síntomas o tratamiento, por favor comuníquese con su médico.

¿Puedo recomendar a familiares o amigas para que se inscriban?

R. Para pertenecer al programa "Acompáñame de MSD" es necesario ser canalizada a través de la receta de un médico prescribiéndole algún medicamento de MSD participante y comprando su medicamento posteriormente en alguna farmacia participante para que sus compras se vayan acumulando a través de su conteo al presentar su tarjeta de membresía. Recomiende a sus amigas y familiares que se encuentren tomando algún medicamento de MSD participante que visiten a su médico y le pregunten por el programa de apego para pacientes PAP de MSD y así puedan llamarnos para realizar su registro o bien ingresen a la página de Internet www.msd.com.mx en la sección de Acompáñame

¿Qué tipo de información me van a mandar?

R. Recibirá únicamente información relacionada con el programa.

Estos mensajes se los haremos llegar por medio de correo postal, correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto (SMS) a su celular, sin costo para Usted. Usted elige el medio por el cual se los enviamos.

¿Qué tipo de promociones obtengo y a qué establecimientos puedo acudir para obtener los beneficios?

R. A partir de su registro al "Programa Acompáñame de MSD", podrá registrar sus compras en establecimientos afilados al programa y aprovechar los descuentos que tienen para usted.

Un directorio de los lugares afiliados podrá consultarlos continuamente en nuestra página de Internet www.msd.com.mx en la sección de Acompáñame, ahí podrá conocer más acerca de los establecimientos afiliados al programa y se podrá saber de los beneficios y descuentos especiales para Usted. (Proporcionar información breve y clara).
Centro de Atención al Cliente: 01 800 367 37 27 , de Lunes a Viernes, de 09:00 a 21:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 17:00 hrs. (Hora del Centro de México)